مساعدات شات ذكية للدعم والتعامل مع الملفات وتأهيل العملاء

ما الذي نبنيه

• مساعد شات داخل الموقع مخصص لخدماتك ولغة نشاطك
• مسارات تدعم الملفات والصور والصوت عند الحاجة
• نماذج طلب عرض سعر أو دعم أو متابعة داخل المحادثة
• إجابات مبنية على قاعدة معرفة من محتوى شركتك المعتمد

ما الذي تستفيده

• استجابة أولية أسرع للزوار وطلبات الدعم
• محادثات أكثر تنظيمًا قبل التحويل إلى الموظف
• جمع أفضل لتفاصيل المشروع والملفات ونية المستخدم
• طبقة ذكاء اصطناعي تحسن تجربة الموقع دون أن تستبدل الفريق

كيف ننفذ

1. نحدد ما الذي يجب أن يجيب عنه المساعد أو يجمعه أو يؤتمته.
2. نجهز قاعدة المعرفة والإجراءات المسموح بها وحدود الأمان.
3. نربط المساعد بالموقع ونختبر حالات الاستخدام الفعلية.
4. نحسّن البرومبت والمحتوى ومسارات التحويل بعد الإطلاق.

لمن تناسب هذه الخدمة

• الشركات التي تستقبل أسئلة متكررة وتحتاج ردًا أوليًا أسرع وأكثر تنظيمًا.
• الفرق التي تريد جمع ملفات ومعلومات المشروع قبل تحويل الزائر إلى شخص حقيقي.
• المواقع التي تحتاج مساعدًا ثنائي اللغة يشرح الخدمات أو يؤهل العملاء المحتملين.